Lê Hoàng Trà

Nhiệm vụ:

• Tư vấn và chăm sóc khách hàng trong thời gian lưu trú và khi sử dụng dịch vụ của khách sạn.
• Điều chỉnh giá phòng và cập nhật promotions theo mùa trên các ứng dụng đặt phòng như Booking, Expedia, Trip.com.
• Xử lý yêu cầu và khiếu nại, đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
• Sale tour và tổ chức chương trình cho khách hàng.

Thành tựu:

• Quý 1 đầu năm, doanh thu khách sạn cán mốc 5 tỷ.
• Đạt chỉ tiêu doanh số cá nhân hàng tháng liên tục , vượt 100% target nhờ việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi từ data khách hàng lẻ.
• Giúp khách sạn xếp hạng 20 khách sạn xuất sắc nhất Hà Nội được công nhận bởi Hiệp hội Du lịch Hà Nội.
• Review, phản hồi tích cực của khách sạn, duy trì 9.2 trên Booking.com

Nhiệm vụ:

• Sử dụng phần mềm kế toán để ghi nhận chứng từ bán hàng, kiểm tra hóa đơn, mã khách hàng và bổ sung các mã sản phẩm còn thiếu.
• Kiểm tra hóa đơn điện tử đã phát hành, đối chiếu và kiểm tra sự ăn khớp giữa hóa đơn đầu vào và đầu ra đối với hàng hóa, dịch vụ
• Lập hồ sơ quyết toán thuế thu thập doanh nghiệp
• Thực hiện nhập liệu các hóa đơn mua và bán ra của hàng hóa, dịch vụ

Thành tưu:

• Thành thạo sử dụng phần mềm kế toán MISA.
• Hoàn thành đúng tiến độ công việc, phối hợp hiệu quả với kế toán viên và các phòng ban.
• Tham gia đối chiếu công nợ định kỳ, góp phần đảm bảo số liệu khớp giữa sổ sách và thực tế.

Nhiệm vụ:

• Tiếp nhận 3–4 bộ hồ sơ pháp lý doanh nghiệp phục vụ công tác đánh giá rủi ro tín dụng, bao gồm các tài liệu pháp lý, biên bản họp đại hội đồng cổ đông và báo cáo tài chính.
• Thực hiện phân loại hồ sơ theo từng doanh nghiệp và lập bảng checklist hồ sơ pháp lý riêng cho từng đơn vị trên Excel.
• Thực hiện đăng nhập hệ thống nội bộ và nhập dữ liệu theo trình tự từ năm trước (ví dụ: 2023), bao gồm các chỉ tiêu: doanh thu, giá vốn hàng bán, lợi nhuận gộp.

Thành tựu:

• Hoàn thành nhập liệu số liệu tài chính trên hệ thống nội bộ với độ chính xác cao.
• Thực hiện nhập và kiểm tra dữ liệu báo cáo tài chính chính xác, hạn chế sai sót.
• Thành thạo quy trình nhập liệu và quản lý dữ liệu tài chính trên hệ thống nội bộ.

Nhiệm vụ:

• Tư vấn và giới thiệu các tour Hà Giang Loop cho khách hàng qua Facebook, Instagram, WhatsApp và email.
• Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới, mở rộng nguồn khách ngoài nước.
• Xây dựng, đăng tải nội dung quảng bá trên các nền tảng mạng xã hội.
• Cập nhật thông tin tour, chương trình khuyến mãi và báo cáo kết quả bán hàng định kỳ.
• Hỗ trợ triển khai thiết kế hình ảnh website, nội dung bài đăng nhằm thu hút khách hàng.

Thành tựu:

• Doanh thu hàng tháng đạt trên 500 triệu.
• Thu hút khách hàng từ bài đăng trên Instagram đạt lượt theo dõi 15k.
• Rèn luyện tư duy tối ưu hóa quá trình và kỹ năng phân tích dữ liệu bán hàng thực tế.